お客様の声

不動産の可能性: 不動産会社起業を成功させたボブ・ケント氏の手腕

ボブ・ケント氏が自身の不動産会社、Kent Realtyを設立したのは2014年。ケント氏は、新たなビジネスに着手するプロセスにおいて、「準備」が全てではなかったことを実感しています。業界で長きにわたる豊富な経験を持ち合わせていても、事務所のセットアップ、模範的な顧客サービスの提供、ビジネスの諸問題に取り組むためのネットワークの構築など、ケント氏は様々な課題に直面してきました。会社設立当初の課題をどう克服したのかを解き明かし、また、これから同様にキャリアアップを志す人への助言をいただきます。

不動産業のキャリアはどのように始められたのですか?

とても身近なところから始まりました。大学卒業後すぐに、テキサス州東部の土地を売買していた従兄弟と仕事をするところから業界に入り、2年間勤務したのですが、まさに不動産業の「短期集中コース」であったと言えます。

会社設立に至ったきっかけは何ですか?

約10年ほど数社にわたり商業不動産業界に携わってきたので、現実的な決断でした。設立に至るころには、会社経営を支え、ある程度の収益は確保できる規模の顧客ベースを築き上げていたのです。9年間会社勤務をした後、自分自身の会社を設立するにはちょうどいい機会だと感じました。

たとえ10年間の業界経験があったとしても、会社設立は多大なる挑戦だったのではないでしょうか。どのように開業準備されたのですか? また、立ち上げはスムーズにいきましたか?

開業準備には1年費やし、ほとんどすべて網羅できていると思っていたのですが、開業初日、それまで考えてもみなかったことへの準備にもう1年かかることが判明しました。どうしても、すべてが準備万端にはならないわけで、臨機応変に対応していかなければならないのです。

起業者が直面する大きな決断の一つに、電話システムや秘書業務に関する設定など、どのような事務所のセットアップが必要なのかを特定するプロセスがあります。リージャスは、その点で理想の環境を提供してくれます。現在、バックオフィス業務や電話対応は、バーチャルオフィスのセットアップを通じてリージャスのアシスタントが行っている一方で、営業部門は、必要に応じて臨時的に会議室や事務所を設定し、営業活動に従事しています。リージャスはダラスで42拠点を備えているため、常に顧客と近距離を保つことができています。

貸主と借主のどちらもサポートするお仕事をされていますが、どのような顧客対応の形態をとられていますか?

顧客サービスについては、「稼働率」と「サポート」の2つのアプローチをとっています。年中無休、24時間体制で営業しているため、多くの顧客にとって大きなメリットとなっています。

他の不動産仲介業社同様、当社でも交渉から不動産や潜在顧客の獲得まですべてを行っていますが、それに加え、顧客が予定していなかったステップにうまく対応できるように、信頼できる適切な問い合わせ先を紹介するなど、顧客だけでは成し得なかったような、点を結んで全体像を築くアプローチを心がけています。

不動産業は大変試練が多いと思われますが、経営が難航している時にどう乗り切ればいいか、アドバイスをお願いします。

不動産は、試練の多い業界です。二つとして同じ契約はありませんし、すべての取引内容が異なるため状況によって対応も変わってきます。弁護士や他の不動産仲介業者、貸主、他のビジネスなど、信頼できる人を包括したネットワークが大いに役立ちます。不慣れな状況に遭遇したり、問題に直面した場合、同様の事象を対処したことのある人に話を伺います。これこそがベストな学習方法でしょう。

身近なご親戚から教わりながらキャリアをスタートさせ、より規模の大きな会社で経験を積まれた後、ご自身の会社を設立するまでに至るわけですが、不動産業界での就職を目指す方への助言がありますか?

この業界での最初の数年間は、研修がほとんどない環境でキャリアを始めましたが、その後、あるグループに出会うことで大変救われたのです。就職活動を行う際、必ずしも一番給与の高い会社ではなく、最もクオリティの高い研修機会を与えてくれる会社を探してみてください。同時に別の業界にも目を向ける必要があるかもしれませんが、個人を大切にしてくれる会社は、それだけで価値があります。就職して最初の1、2年間で良い習慣も悪い習慣も身についてしまうものです。だからこそ、最初の数年間に研修を受けることが非常に重要となります。この重要な時間を、優秀な人材と共に仕事できれば最高ですね。

キャリアをスタートさせたばかりの方に何か助言はありますか?

特に最初の1、2年間は覚悟が必要でしょう。仕事三昧、残業続きの毎日かもしれません。でも、決して諦めないでください。駆け出しの頃は、「姿勢」が非常に重要です。そして、同僚や取引先の優秀な人材と共に仕事を進めましょう。将来、大いに役立つはずです。

Kent Realtyは、顧客との商談においてダラス全域でリージャスのオフィスを利用されています。 ケント氏のビジネスに関する詳細は、こちらをご覧ください。

 

ケント氏のベストアドバイス

  1. 問題に直面した時には、信頼できる人材ネットワークに助言を求めること。
  2. 特にキャリアの初期段階において、社員にクオリティの高い研修機会を提供する会社への就職を試みる。
  3. 仕事三昧の毎日でも決して諦めないこと。「姿勢」が重要。